摘要 : 目的：探讨在门诊患者中应用双向沟通原理对其满意度的影响。方法：选取本院于 2020 年 6 月-2021 年 10 月收治的 78 例门诊患者作为研 究对象，根据双盲法将其分成两组。对照组（39 例），观察组（39 例），观察两组护理满意度评分。结果：观察组在工作态度、疑问解答、纠纷处理、 沟通反馈、业务指导方面的护理满意度评分分别为（74.18±6.07）分、（68.94±6.03）分、（75.48±7.21）分、（73.13±6.94）分、（66.31±5.82）分， 均明显高于对照组的（53.37±4.25）分、（48.91±4.14）分、（51.01±5.17）分、（55.26±5.28）分、（49.79±4.81）分（P＜0.05）。结论：以双向沟通 为原则，对门诊患者实施护理干预，有助于其护理满意度的提升。
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