摘要 : 目的：探析门诊导诊工作采取人性化护理，对接待工作服务质量的影响。方法：2021 年 3 月至 2021 年 10 月期间，抽选出我门诊就诊的 92 例患者为研究对象，其中 46 例就诊患者接受常规护理，另外 46 例接诊患者接受人性化护理。结果：观察组经干预，挂号时间（3.46±0.62）min、候诊 时间（4.46±1.23）min、缴费时间（2.57±0.78）min、取药时间（5.57±0.93）min、总就诊时间（18.93±3.54）min，显著少于对照组，P<0.05。结论： 门诊导诊接待工作接受人性化护理干预，能够有效缩短患者就诊时间，有助于提升其服务质量。
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