摘要 : 目的：分析“沟通护士”对门急诊输液室护理满意度的影响。方法：随机选取 2018 年 1 月-2020 年 1 月期间于我院门、急诊输液室输液治 疗的患者 80 例做为研究对象，按照入院先后顺序将其平均分成常规组（n=40）和研究组（n=40）两组，常规组患者为未设置沟通护士时入院者，对其 进行常规护理，研究组患者为设置沟通护士以后入院者，对其在常规护理的基础上安排沟通护士对其进行沟通服务。比较两组患者的护理满意度以及投 诉率。结果：（1）研究组患者对护理的满意度明显高于常规组， P ＜0.05，有统计学意义。（2）研究组患者投诉率为 0%，明显低于常规组 10%的投诉率。 P ＜0.05，有统计学意义。结论：“沟通护士”应用于门急诊输液室中可以有效提高患者满意度，同时降低投诉率，临床值得广泛推广应用。
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