摘要 : 目的：探讨质量管理工具在急诊科护理质量控制中的应用效果。方法：随机选取本院急诊科的 30 名护理人员，将其分为对照组与实验组，其中对照组的 15 名护理 人员实施常规的急诊科护理方式，实验组的 15 名护理人员采用质量管理工具来提高急诊科的护理质量，三个月后比较两组护理人员的护理工作表现。结果：统计两组护理人 员在护理期间接到的投诉情况，其中实施常规护理方式的对照组护理人员在三个月的护理期间接到了 34 位患者以及患者家属的投诉，护理满意度比较低；而采用质量管理工 具的实验组护理人员在三个月的护理期间仅仅接到了 3 位患者以及患者结束的投诉意见，与对照组相比，实验组的护理人员护理满意度更高（P<0.05）。结论：质量管理工具 的使用能够让护理人员真正的从患者的角度出发，提高自身的专业素养，从而有效的保障了急诊科护理工作的质量，提高了患者的满意度，因此质量管理工具在当前的急诊科 护理中也有着较高的推广应用价值。
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