摘要 : 目的 分析和探讨在血站采血质量管理中，运用质量管理体系的有效干预模式对血液采集质量控制中的作用和效果。方法 研究对象为同一采 血组 2021 年 7 月 1 日-2021 年 7 月 30 日沿用常规质量管理模式为对照阶段；2021 年 9 月 1 日-2021 年 9 月 30 日采用质量管理有效干预模式为实验阶 段。对照阶段采取常规质量管理模式，对 450 例成功献血人员及关联的采血过程和关键质量指标进行效果评价；实验阶段运用质量管理体系有效干预模 式用于另外 450 例成功献血人员及关联的采血过程和关键质量指标的效果评价。就前后两个阶段献血人员及关联的采血过程和关键质量指标进行比对， 包括：献血服务满意率、不符合工作项发生率、血液采集后的合格率、质量抽样合格率。结果（1）质量管理体系有效干预模式下（实验阶段）献血者 服务满意率 99.49%，较常规管理模式（对照阶段）献血服务满意率 88.59%满意率更高；（2）质量管理体系有效干预模式下（实验阶段）不符合工作项发 生率为 0.06%，较常规管理管理模式（对照阶段）7.50%明显减少；（3）质量管理体系有效干预模式下（实验阶段）血液采集后的合格率为 99.33%，较常 规管理模式（对照阶段）合格率 93.11%更高；（4）质量管理体系干预模式下（实验阶段）血液质量抽样合格率 100%，较常规管理模式（对照阶段）77.08% 抽样合格率更高。 结论 血站建立质量管理体系有效干预模式，能有效提升献血人员满意程度，减少不符合工作项的发生，提高血液采集后的合格率， 减少血液报废，血液质量和血液抽样合格率明显提升。
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