摘要 : 目的：探讨规范化礼仪在优质护理服务中的实施对提升患者满意度的价值。方法：选取 2020 年 4 月～2022 年 1 月收治的 60 例患者为研究 对象，随机分为观察组和对照组各 30 例。观察组实施规范化礼仪，对照组给予常规礼仪服务。比较规范化礼仪实施前后患者对护理礼仪满意度的变化。 结果：规范化礼仪实施后，患者在护士形象、入院接待、沟通技巧、服务态度等礼仪服务护理满意度方面均高于实施前，差异均有统计学意义（均 P<0.05）。 结论：规范化礼仪能够促进护理人员实施规范化的礼仪服务，提高患者对护理服务的满意度，有利于优质护理服务的开展。
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