摘要 : 目的：探讨门诊输液室护理中采用针对性护患沟通技巧的效果。方法：观察本院 2020 年 4 月至 2021 年 10 月期间接收的 308 例门诊输液室 患者，随机分为对照组与观察组各 154 例，对照组运用常规护理，观察组运用针对性护患沟通，分析不同护理后患者护患纠纷率、患者投诉率、护理满 意度情况。结果：在患者投诉率与纠纷率上，观察组为 0.65%和 1.30%，对照组为 7.14%和 6.49%，对比有统计学意义（p<0.05）；在患者护理满意度上， 观察组 98.05%，对照组 92.21%，对比有统计学意义（p<0.05）。结论：门诊输液室护理中采用针对性护患沟通技巧，可以有效减少患者投诉率与纠纷率， 提高患者护理满意度，整体状况更为理想。
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