摘要 : 目的：分析人性化优质护理应用在门诊导医分诊中的效果。方法：60 例门诊就诊患者随机分两组各 30 例，对照组行常规门诊导医分诊，观察组行人性化优质护理。 结果：观察组不良事件（挂号错误、过号、护患纠纷）发生率低于对照组，P<0.05；观察组挂号时间、候诊时间、缴费时间、取药时间均短于对照组，P<0.05；观察组护理环 境、服务接待、问题解答、就诊指导评分均高于对照组，P<0.05。结论：人性化优质护理可降低不良事件发生率，缩短就诊时间并提高门诊导医分诊护理工作质量，整体效果 十分理想，推荐应用。
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