摘要 : 目的：分析在导诊与分诊过程中应用巡视管理模式对提升其服务质量的效果。方法：研究时间从 2019 年 1 月至 2021 年 12 月，研究对象为导诊分诊患者，在我院收治 的患者中纳入 100 例作为研究样本，通过双盲法分入实验组与参照组当中，各 50 例，前者应用的管理方式为巡视管理模式，后者应用的管理方式为常规管理模式，对两组患者的 服务质量评分（安全管理、行为规范、分诊护理、导诊护理）、管理满意度进行展开分析与讨论。结果：从服务质量评分与管理满意度方面来分析，实验组相比于参照组更高（P<0.05）。 结论：在导诊分诊服务中应用巡视管理模式能进一步提升服务质量水平，应用效果显著，值得推广。
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