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预检分诊护理工作中开展“主动服务”的探讨

摘要 : 目的:分析在预检分诊护理中实施主动服务的措施及应用效果。方法:将于 2021 年 7 月至 2022 年 5 月期间在预检分诊护理工作中开展“主动服务”,并在该时间段中选 取两组患者,命名为对照组、观察组,每组 150 例,分别在其护理中应用常规护理、主动服务,比较两组患者的护理满意度。结果:经过对两组患者的满意度情况分析来看,观察 组中 2 例患者不满意,对照组中则有 21 例不满意,满意度分别为 98.67%、86%,观察组满意度显著高于对照组,(P<0.05)。结论:通过主动服务的开展,可有效提高患者对预检 分诊护理的满意度,同时还能够减少纠纷问题。

  • 作者 : 张丽娟
  • 作者单位 : 延边大学附属医院 吉林省延吉市 133000
  • 关键字 : 预检分诊;主动服务;护理满意度
  • 刊名 : 健康世界
  • 年,卷(期) : 2022 , 15
  • 所属期刊栏目 : 护理园地
  • 基金项目 :
  • 在线出版日期 : 2023-02-02
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