摘要 : 目的 分析培养门诊护士主动服务意识对提高患者护理满意度产生的影响。方法 纳入 24 名门诊护士为研究对象，对所有护士进行系统培训，融入主动服务意识，观察对患者满意度产生的影响。结果 培训后门诊护士服务主动性评分与患者满意度评分分别为（81.54±6.77）分与（86.26±5.38）分，高于培训前的（43.22±9.78）分与（68.22±6.57） 分（P<0.05）结论 对门诊护士进行主动服务意识培养效果显著。
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