摘要 : 目的 研究基于精益管理理念，对门诊伤口管理中心日常管理活动进行流程改造的应用效果。方法 进行回顾性研究，2020 年 2 月-2021 年 1 月，我院门诊伤口管理中心实行常规管 理。2021 年 2 月，我院基于精益管理的理念，对门诊伤口管理中心的流程进行改造。2021 年 2 月-2022 年 2 月，门诊伤口管理中心根据改造后的流程，对患者实施精益管理。对两个时间段的接 诊人次、患者满意度、医护人员满意度进行比较、分析。结果 开展精益管理的 2021 年 2 月-2022 年 2 月间，门诊伤口管理中心的接诊人次、患者满意度、医护人员满意度均出现显著上升，差 异显著（P＜0.05）。 结论 医院门诊伤口管理中心接诊的患者数量多，医护人员工作量大。在医院门诊伤口管理中心日常管理活动中基于精益管理理念改造、优化流程，可以降低医护人员工作 压力，同时可以提升护理服务质量，从而提升诊疗效率。
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