摘要 : 目的：探究 SGS 服务标准下专项改进对医院门诊药房药师服务水平的影响。方法：回顾性分析我院门诊药房实施 SGS 服务标准下专项改进前（2020 年 7 月-12 月），和实施后 （2021 年 1 月-6 月）的门诊药房药师的工作质量、患者服药正确率和依从率、以及患者对药学服务的满意度评分情况。结果：实施后门诊药房工作质量评分、患者服药正确率和依从率较实 施前均有显著提高（P<0.05）；实施后患者对门诊药房药学服务满意度显著高于实施前（P<0.05）。结论：SGS 服务标准下专项改进可以提高医院门诊药房的工作质量，提高患者服药的正 确率和依从率，提升患者对门诊药房药学服务的满意度，值得进一步推广应用。
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