摘要 : 目的：分析外科护理工作中影响护理质量的原因，然后据此制定应对措施，研究护理质量的提升效果。方法：作者选择我院在 2019 年 1 月至 2021 年 1 月期间收治的 60 例外科 患者作为本次研究的对象，然后按照随机数字表法对所选对象进行分组，分成对照组和观察组，各组均由 30 例患者组成，通过常规护理的患者为对照组，通过二级护理质控体系联合全面质 量管理护理患者为观察组，比较两组患者的护理满意度；护理质量评分（病区管理、业务水平、沟通能力、自我认同）。结果：观察组患者的护理满意度为 96.7%（29/30），对照组患者的 护理满意度为 70.0%（21/30），差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者的病区管理、业务水平、沟通能力、自我认评分均高于对照组患者，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：外科 护理管理中，通过分析护理质量的影响因素，然后制定应对计划，可以有效提升护理满意度，应用效果显著，值得推广。
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