摘要 : 目的:探究在门诊导诊护理工作中应用护患沟通技能产生的效果。方法： 选取本院 2020年 2月到 2021年 2月未实施护患沟通技能的 61例门诊患者为对照组， 选取 2021年 3月到 2022年 3月实 施护患沟通技能的 61例门诊患者为研究组， 观察对门诊导诊护理工作产生的影响。 结果： 研究组对护理的满意度和医患纠纷的发生率都产生了积极的影响。结论： 通过在门诊导诊护理工作中应用护患沟通 技能可缓解患者就医时的消极情绪，精简就医流程，为改善医患关系做出了贡献。
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