摘要 : 目的：研究人性化管理在医院门诊护理管理中的应用效果。方法： 于 2020年 1 月-2020 年 12月在我院门诊采取常规护理管理，2021 年 1月-2021年 12 月采取人性化管理模式，对比管理前后门诊 护理管理质量以及患者满意度。结果：人性化管理后， 护理人员工作态度及积极性均提高； 患者满意度也显著提升， P<0.05，差异具有统计学意义。结论：人性化管理在医院门诊护理管理中的应用效果显著， 值得推广。
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