摘要 : 门诊是患者在就诊过程中最频繁、最先、最直接接触患者的就诊环节，其门诊服务流程问题，不仅关系到患者对医疗服务质量评价，而且也 会影响到医疗质量。对于综合医院而言，门诊人满为患是普遍存在的现象，故如何优化门诊服务流程是当前解决的重要课题。本文现将综合医院门诊服 务流程存在的问题进行分析，然后提出针对性的解决对策。
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