摘要 : 护理工作是目前临床中，为患者健康保护所开展的一项服务流程，因此护理质量的优劣决定了患者的满意度。门诊是医院接收患者 最多，病情复杂，以及问诊最多的科室。所以门诊护理工作质量的效果和患者满意度有显著关联。且患者满意度也影响了护理人员的离职想法， 护理人员短缺，护理人员流失等。在国外相关数据证实，患者满意度，护理人员的工作能力，为患者提供的服务质量是一种循环链，互相影响。 因此提升门诊护理工作质量，有利于患者满意度的提升。
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