摘要 : 目的：观察分析优质护理服务在门诊护理工作中的应用效果。方法：选取本院（在 2018 年 9 月-2019 年 12 月）收治的 220 例门诊患者，按 照数字随机表法分为实验组（应用优质护理服务方法）和对照组（应用常规护理服务方法），每组均为 110 例。采用统计学分析两组平均挂号等待时间、 平均辅助检查时间、平均护理质量评分、护患纠纷发生率、护理总满意率。结果：实验组平均挂号等待时间、平均辅助检查时间明显短于对照组（P<0.05）， 实验组平均护理质量评分、护理总满意率明显高于对照组（P<0.05），实验组护患纠纷发生率明显低于对照组（P<0.05）。结论：优质护理服务在门诊护 理工作中的应用效果显著。
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