摘要 : 目的 探究在内科门诊护理管理中，应用人性化服务临床价值。方法 选 300 例内科门诊患者，依据不同就诊时间分为对照组（2019 年 1 月至 6 月）、观察组（2019 年 7 月至 12 月），分别实施常规护理管理、常规护理管理+人性化服务，比较两组护理不良事件发生率及护理满 意度。结果 观察组护理不良事件发生率较对照组低，护理满意度较对照组高（P＜0.05）。结论 在内科门诊护理管理中，应用人性化服务，可 降低护理不良事件，提升护理满意度，效果理想。
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