摘要 : 目的：研究良好的护患沟通在门诊护理工作中的运用及效果。方法：随机选取我院在 2018.09--2020.09 接治的 80 例门诊患者，采 用随机数字表法进行分组，对照组（n=40）予以常规门诊护理，实验组（n=40）则实施护患沟通门诊护理，对比两组患者门诊护理满意程度和 投诉事件发生情况。结果：实施护患沟通后，实验组接治的门诊患者护理满意程度明显高于对照组，投诉发生比率低于对照组，组间比较 P＜0.05。 结论：良好的护患沟通措施应用于门诊护理工作中，可提高门诊患者护理满意程度，降低投诉发生的概率，值得推广。
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