摘要 : 目的：探讨层级护理管理模式对提升门急诊护理质量的作用。方法：随机分组，对照组实施常规护理管理方式，观察组采取层级护理管理方式， 旨在提升门急诊护理质量，对比分析两组护理管理模式的作用效果。结果：观察组沟通评分、正性心理疏导评分、护理服务态度评分，分别为（98.25±10.36 a ）、 （95.38±10.23 a ）、（95.56±10.24 a ）；观察组护理前和干预后 HAMA 评分，分别为（16.26±2.15）、（8.15±3.38），护理前和干预后 HAMD 评分，分别为 （18.36±3.47）、（12.39±3.13）。与对照组患者数据相比，差异显著（P＜0.05）。结论：层级护理管理模式，可提升门急诊患者护理质量，提高患者及患者 家属护理满意度，降低风险事件的发生几率。
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