摘要 : 目的 本文旨在探究于我院不良事件的护理中运用 4R 危机管理的作用。方法：选定 2019 年 4 月-2019 年 9 月，在我院进行急诊治疗的患者，总共 1681 例，作为对照组对比研究，对照组患者采用常规管理方法。选择观察组为 2019 年 10 月-2020 年 3 月间在我院进行急诊治疗的患者 1547 例，对观察组患者采用 4R 危机管理。用表格的方式，直观地比较两组不良事件、投诉事件，两者在总患者人数中所占比例，以及满意率。结果：4R 危机管理在护理不良事件中的运用过程中， 病患及家属关于护理投诉情况明显减少。结论：4R 危机管理对护理不良事件过程中的质量以及效果明显，建议推广。
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