摘要 : 目的 本文主要针对护理分诊管理模式进行研究，同时分析将其应用于门诊分时段预约挂号对就诊患者满意度的作用及价值。方法 纳入 30 万例 2020 年 7 月-2021 年 6 月间在我院门诊预约挂号的患者进行分组研究。研究针对护理分诊管理模式（研究组 15 万例）由患者在正常时间内在我院微信公众号、健康甘肃 APP、现场自助机上自行预约就 诊时段，与传统挂号就诊模式（参照组 15 万例）在就诊当天于门诊直接挂号，观察分析两组患者 SAS、SDS、就诊等候时间、患者满意度情况，利用统计学分析后予以对比，同时 判定管理模式的作用。结果 研究组 SAS、SDS、就诊等候时间、患者满意度情况对比参照组均显优势性，引用统计学方法对两组对比数据分析后显示 P＜0.05，检验结果有意义。 结论 护理分诊管理模式能够全面提升门诊分时段预约挂号就诊患者的满意度及护理质量，改善患者的不良情绪，从而进一步提升医院的整体护理质量，具有较高临床应用价值。
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