摘要 : 目的：对人性化服务模式在门诊护理管理工作中的应用效果展开分析。 方法：将我院于 2016 年 6 月到 2021 年 4 月期间收治的 180 例来门诊就诊的患者作为研究对象，其中 90 例患者在住院期间接受的是人性化护理模式，另外 90 例患者在住院期间接受了人性化护理服务，结 合所有患者的临床资料回顾性分析人性化护理的应用效果。 结果：对比发现观察组护理满意度明显更高，护理人员服务意识、责任心、沟通能力 以及与医生之间的配合度评分更高，两组结果对比差异显著。（P＜0.05） 结论 ：人性化护理服务在门诊管理中的应用可以有效提高患者护理满意 度，还能明显提高患者护理服务质量，人性化护理服务模式的应用效果显著，值得推广，该护理模式的应用是本院门诊管理中的一次有效尝试， 今后本院将遵循人性化护理原则，不断对门诊管理进行优化。
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