摘要 : 目的 ：探讨对患者的优质护理服务根据相应的外科门诊护理工作中的应用效果。 方法： ：选择 2014 年 10 月-2015 年 10 月实施对患者 的优质护理服务后的外科门诊就诊的 50 例患者为观察组，2014 年 2-9 月未实施优质护理服务前院外科门诊就诊的 50 例患者为对照组。对照组患 者给予传统的常规接诊护理模式，观察组患者在常规接诊护理模式的基础上，给予一系列的优质化精致护理服务，对于患者手术前手术装进行相 应的测量，收缩压及舒张压等评定，采用视觉模拟评分。对患者术后的疼痛以及术前焦虑、抑郁等分别进行评分，对两组患者的状态进行数据化， 显示调查问卷方式的审查结果检测出患者对护理的满意度。 结果：通过优质化精致护理服务对患者手术前的收缩压和患者的舒张压进行测量，对 照组明显降低，差异有统计学意义（P<0.05），护理后观察组的收缩压及舒张压评分均显著低于对照组（P<0.05），两组患者术后疼痛评估比较， 观察组患者总满意度达到 97.0%，明显高于对照组的 83.0%，差异有统计学意义（P<0.05）。 结论 ：优质护理服务的实施推动了外科门诊护理工作 的开展，进一步提高外科门诊的护理工作质量，不仅可以改善患者的心理状况，更能减轻患者的疼痛，提高患者满意度。
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