摘要 : 目的：探讨 CSSD 开展特色化服务模式的效果。方法：通过特色化服务模式（建立院内及科室微信沟通群开通“绿色通道”等措施）。实 施前后，比较专科质量控制指标及临床工作人员的满意度。结果：实施前后，比较专科质量控制指标及临床工作人员的满意度，均明显提高，差距具有统 计学差异（p＜0.01 或 p＜0.05）。结论：通过特色化的服务模式，提高了专科工作质量，保持 CSSD 工作质量持续改进，满足了临床科室工作的需要，并 提高了临床科室满意度。
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