摘要 : 目的：探究儿童口腔门诊护理危机管理的应用价值，提升医患关系和护理安全。方法：选择口腔医院 2019 年与 2021 年儿童口腔门诊的各 50 例患儿作为研究对象，在患者一般情 况无差别的前提下， 2019 年的门诊患儿为对照组， 2021年的门诊患儿为观察组。对照组采用一般口腔门诊护理模式， 观察组采用制定新型的危机管理护理模式， 通过统计学方法评估不良事件发 生频率以及患者治疗满意度；结果：观察组患者各项不良事件率低于对照组，患者满意度显著高于对照组；结论： 危机管理护理模式相关流程可降低儿童口腔门诊不良事件发生率，提高患者满 意度和护理安全。
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