摘要 : 目的 分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响效果。方法 资料选取 2018 年 11 月～2019 年 10 月前来该院就诊的 1800 例患者作为对照组，而 2019 年 12 月～2020 年 11 月前来该院就诊的 1800 例患者作为观察组，给予对照组患者实施常规门诊服务管理，给予观 察组患者实施门诊细节服务管理，分别采用满意度调查问卷进行服务满意度评价。结果 统计发现观察组患者门诊护理满意度为 98.44% ，对照组 患者门诊护理满意度为 88.33% ，相比差异有统计学意义（P>0.05）。结论 加强门诊导诊护理中的细节服务管理，可明显提高患者满意度，从而 提高服务质量，值得借鉴
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